Informacje Prawne

Regulamin Sklepu Internetowego

§1 Postanowienia Ogólne i Dane Przedsiębiorcy

Właścicielem oraz administratorem serwisu (w tym systemu zamówień online z opcją dostawy i odbioru osobistego) pod marką "Milkshakebar" jest:

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty gastronomiczne (posiłki, napoje, desery), dostarczania zamówionych produktów do Klienta oraz uiszczania przez Klienta ceny za zamówienie.

§2 Zasady składania zamówień online

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę poprzez aplikację lub stronę internetową, jednak ich realizacja (przygotowanie i dostawa/odbiór) odbywa się wyłącznie w godzinach otwarcia lokalu.
2. Do złożenia zamówienia konieczne jest wybranie produktów z menu, określenie formy realizacji (dostawa pod wskazany adres lub odbiór osobisty w lokalu) oraz podanie danych kontaktowych (imię, numer telefonu, adres e-mail).
3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów gastronomicznych. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez lokal.
4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. braki w asortymencie lub problemy logistyczne), obsługa skontaktuje się z Klientem w celu modyfikacji zamówienia lub zwrotu środków.

§3 Płatności, Dostawa i Odbiór

Dbamy o to, aby zamówienia dotarły do Ciebie świeże i w jak najkrótszym czasie.

• Formy płatności: Akceptujemy płatności online (Przelewy24, BLIK, karty płatnicze) oraz płatności wirtualnym portfelem vPLN w aplikacji MilkMi. Zastrzegamy sobie prawo do wymagania przedpłaty online dla zamówień z dostawą.
• Dostawa: Realizowana jest przez naszych kurierów w obrębie wyznaczonych stref (m.in. na terenie Słupska). Koszt dostawy oraz minimalna kwota zamówienia są podawane w podsumowaniu koszyka i zależą od odległości od lokalu.
• Odbiór osobisty: Klient może odebrać zamówienie osobiście w lokalu przy ul. Szczecińskiej 17 w Słupsku o wyznaczonej w systemie godzinie.
• Czas realizacji podany w systemie jest orientacyjny i może ulec wydłużeniu w godzinach szczytu.

§4 Brak prawa do odstąpienia od umowy (Produkty łatwo psujące się)

Zgodnie z art. 38 pkt 4 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do spożycia. Dotyczy to wszystkich gotowych produktów gastronomicznych, napojów oraz milkshake'ów oferowanych w naszym menu.

§5 Reklamacje

1. Jeżeli dostarczone zamówienie jest niezgodne z umową (np. brakuje elementu zamówienia, produkt jest uszkodzony lub drastycznie odbiega od opisu), Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Zaleca się zgłoszenie reklamacji natychmiast po odbiorze zamówienia ze względu na specyfikę produktów żywnościowych (najlepiej do 2 godzin od otrzymania).
3. Reklamacje można zgłaszać bezpośrednio obsłudze w lokalu, telefonicznie na numer kontaktowy lokalu lub drogą mailową.
4. Do rozpatrzenia reklamacji prosimy o zachowanie dowodu zakupu oraz, jeśli to możliwe, przesłanie zdjęcia wadliwego produktu. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia reklamacji w trybie pilnym.

Polityka Prywatności (RODO)

1. Kto jest administratorem Twoich danych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Marcin Chojnacki prowadzący działalność pod firmą MARCIN CHOJNACKI MILKSHAKE BAR (NIP: 8271982077, REGON: 100473965), z siedzibą przy ul. Szczecińskiej 17, 76-200 Słupsk.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy głównie w celu zrealizowania zamówienia na pyszne jedzenie. Szczegóły:

• Zawarcie i realizacja umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Przetwarzamy Twoje imię, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail, aby przygotować i dostarczyć Twoje zamówienie.
• Obsługa rezerwacji i płatności: Dane są używane w celu identyfikacji Twojego stolika lub procesowania transakcji online za pośrednictwem operatorów płatności.
• Program Lojalnościowy MilkMi: Jeśli korzystasz z aplikacji, przetwarzamy dane w celu naliczania punktów lojalnościowych i obsługi portfela vPLN (na podstawie Twojej zgody - art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
• Wypełnienie obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO): W celach księgowych i podatkowych (np. wystawianie faktur).

3. Twoje Prawa

W związku z przetwarzaniem Twoich danych masz szereg praw:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - o ile nie narusza to naszych obowiązków prawnych (np. konieczności przechowywania faktur).
• Prawo do wycofania zgody (np. na marketing), co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.

4. Pliki Cookies (Ciasteczka)

Nasz serwis oraz system zamówień wykorzystują pliki cookies. Używamy ich do:

• Cookies niezbędnych: Utrzymania sesji koszyka zakupowego, procesu logowania i wyboru preferencji językowych. Bez nich sklep nie będzie działał poprawnie.
• Cookies analitycznych: Anonimowego analizowania ruchu na stronie, abyśmy wiedzieli, co w naszym menu podoba Wam się najbardziej.

Możesz zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej.